A teljesítményrés a marketingben
Mégsem tökéletes a gazdaság világa?
Bár minden szakma azt gondolja magáról, hogy tökéletesen ellátja a feladatát, a versenyben nagyon is érdekelt kisvállalkozás mégicsak jobb, ha tudja: ez nem így van!
Minden szakmában megfigyelhetünk teljesítményrést, amelyet egyúttal piaci résként foghatunk fel, melyen keresztül a leleményes, kreatív vállalkozó eljuthat a maga tortaszeletéig.
A teljesítményrés egy olyan hiba, a teljesítményt lerontó hiányosság, amely a tipikusság jegyeit viseli.
Példák a teljesítményrésre
A legkézenfekvőbb példát a fogorvoslás biztosítja számunkra.
Aprpopos fogorvos.
Ugye Ön is fél a fogorvostól? Ugye Ön is háromszor meggondolja, hogy elmenjen egy fogorvosi rendelőbe? Mert fájni fog!
Tehát bátran kijelenthetjük, hogy a fogorvoslás teljesítményrése a fájdalom!
E felismerés szüli meg a rés kihasználásának klasszikus módját – megszületik a fájdalommentes fogászat ígérete és fogalma!
Az első leleményes fogorvosok így nem csak a piacukat növelhették meg magukhoz csábítva új páciensek rajait, hanem a bevételüket személyenként is megemelhették a többlet szolgáltatás árával.
A fogorvoslásnál tartva azt is megfigyelhetjük, mi történik akkor, ha egy fél kontinensre lesz jellemző, hogy a fogorvoslás ára válik teljesítményréssé!
Nyugat-Európa polgárai előszeretettel látogatnak el a szegénynek tudott, ámde szolgáltatásban mégiscsak felkészült keleti országokba, így Magyarországra is. Ugyanis utazással, szállással együtt is olcsóbb lesz a fogbeültetés itt, idegenben, mint például a ködös Albionban.
(Itt persze meg kell jegyeznünk, hogy az interneten a keleti országok magánrendelői iszonyúan erős harcot vívnak egymással a nyugati páciensek megnyeréséért, tehát a nyerő ötlet sikeréért – a nyugati teljesítményrést kihasználandó – a legkorszerűbb megoldásokkal meg is kell küzdeniük!)
A fodrász ollója is vendégekért csattog
A fodrásznő, akihez hosszú évekig jártam nyugdíjba vonult. Ekkor szembesültem az ollócsattogtató ipar teljesítményrésével: időpontot kell kérni és egyeztetni. De ki tudja, három nap múlva, egy hét múlva hogyan érek rá. Meg különben is, most megyek esküvőre és a loboncommal nem rophatom a menyasszonnyal a táncot.
Ám ez az iparág is megszülte a teljesítményrésbe férkőzés mestereit!
Látom a weben az egyik hajszobrászati stúdió szlogenjét:
„Bejössz, te jössz!”
No, lám, akinek sürgős, az is megtalálja a maga figaróját, méghozzá azonnal.
Az autóbérlés piacán
Olvasom e-mailben az ismerős, autóbérléssel foglalkozó cég üzenetét:
„Nálunk nincs trükközés, nincs hanem, vagy de. Autóbérlésének teljes összegét a foglaláskor az árkalkulátorunk kiszámolja.”
Igen-igen, az apróbetűs átverések elleni küzdelem szülőttei ezek a sorok. Persze az ilyen teljesítményrés már túl van egyetlen szakma határain – általános!
